الأسئلة الشائعة (FAQ)
كل ما تحتاج معرفته عن GoNet eSIM وكيفية استخدامه.
دليل الإجابات المباشرة (GoNet Fast Reference)
GoNet eSIM هي الخدمة المتقدمة للشرائح الإلكترونية الدولية للسفر، والتي تغطي أكثر من 175 دولة حول العالم بإنترنت عالي السرعة (5G/4G) وباقات صلاحية مدى الحياة.
- التفعيل: فوري عبر رمز QR فور الشراء ومباشرة بعد الاتصال بالشبكة.
- الصلاحية: تبقى البيانات المتبقية في رصيدك مدى الحياة للاستخدام في الرحلات القادمة.
- المشاركة: تدعم بالكامل خاصية بث الإنترنت (Hotspot).
- الدعم الفني: دعم عربي مباشر عبر واتساب 24/7.
معلومات عامة
eSIM هي شريحة رقمية مدمجة تتيح لك الاتصال بالإنترنت دون الحاجة إلى شريحة فعلية. يتم تفعيلها عن طريق مسح رمز QR.
لا. eSIM تعمل بشكل كامل بدون شريحة فعلية.
نعم. eSIM أكثر أمانًا من الشرائح التقليدية لأنه لا يمكن فقدانه أو سرقته.
نعم، معظم الهواتف الحديثة تدعم حفظ عدة شرائح eSIM، ولكن يمكنك تفعيل شريحة واحدة أو اثنتين فقط في نفس الوقت حسب نوع جهازك.
الشراء والتفعيل
- اختر باقتك والدولة
- أكمل الدفع
- تصلك فورا رسالة الى بريدك المسجل.. فيها رابط التثبيت التلقائي
- او في ملفك الشخصي بالموقع في قسم "شرائحي" اضغط على التثبيت التلقائي او عن طريق مسح رمز QR
- امسح رمز QR من إعدادات جهازك
نعم، التفعيل فوري ومباشر. تصلك الشريحة ورمز QR فور إتمام الشراء، ويبدأ الاتصال بالإنترنت تلقائياً بمجرد مسح الرمز والوصول للوجهة.
تبدأ الصلاحية من تنشيط الشريحة في الدولة المغطاة، وليس من وقت الشراء.
لا. يجب أن يكون جهازك:
- يدعم تقنية eSIM
- غير مقفل على شبكة معينة
يرجى التحقق من التوافق في قسم الأجهزة المتوافقة قبل الشراء.
السرعة تعتمد على تغطية الشبكة المحلية، عادةً 4G أو 5G حيثما كانت متاحة.
الاستخدام وحل المشكلات
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم 'شرائحي' لمراقبة الاستهلاك.
يرجى التأكد من:
- تجوال البيانات مفعّل
- eSIM محدد كخط البيانات الافتراضي
- إعادة تشغيل جهازك
إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم الفني مع تفاصيل طلبك.
لا. الاسترجاع أو الاستبدال غير ممكن في الحالات التالية:
- بعد إرسال رمز QR أو إتاحته في "شرائحي"
- بعد التثبيت أو التفعيل
- إذا كان الجهاز غير متوافق بسبب عدم التحقق المسبق
