eSIM هي شريحة إلكترونية مدمجة داخل الجهاز، تتيح لك الاتصال بالإنترنت دون الحاجة إلى شريحة فعلية، ويتم تفعيلها عن طريق مسح رمز QR.

• اختر الباقة والدولة المناسبة
• أتمم عملية الدفع
• تجد رمز QR في قسم (شرائحي) داخل حسابك
• امسح رمز QR من إعدادات الجهاز
• فعّل الشريحة عند الوصول واستمتع بالإنترنت

يبدأ احتساب مدة الباقة من أول اتصال بالإنترنت في الدولة المشمولة، وليس من وقت الشراء.

لا. eSIM تعمل بشكل كامل بدون شريحة فعلية.

لا. جميع باقات eSIM مخصصة للإنترنت فقط. يمكنك استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت مثل واتساب وتيليجرام وغيرها.

نعم. يفضل تثبيتها قبل السفر، مع عدم تفعيلها إلا عند الوصول إلى الدولة المشمولة.

لا. رمز QR يُستخدم لمرة واحدة فقط. في حال حذف الشريحة من الجهاز، لا يمكن استرجاعها أو إعادة تفعيلها.

لا. يجب أن يكون جهازك:

• يدعم تقنية eSIM
• غير مقفل على شبكة اتصالات

يرجى التأكد من التوافق عبر قسم الأجهزة المتوافقة في الموقع قبل إتمام الشراء.

تتصل eSIM تلقائيًا بأفضل شبكة متاحة في الدولة المشمولة لضمان أفضل تغطية ممكنة.

السرعة تعتمد على تغطية الشبكات المحلية في الدولة، وغالبًا تكون 4G أو 5G حيثما تتوفر.

نعم، في أغلب الباقات يمكن مشاركة الإنترنت، ما لم يُذكر خلاف ذلك في تفاصيل الباقة.

ينقطع الاتصال بالإنترنت تلقائيًا، ويمكنك شراء باقة جديدة في أي وقت.

نعم. eSIM أكثر أمانًا من الشريحة التقليدية ولا يمكن فقدانها أو سرقتها.

يرجى التأكد من:

• تفعيل Data Roaming
• اختيار eSIM كخط البيانات الافتراضي
• إعادة تشغيل الجهاز

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني مع إرفاق تفاصيل الطلب.